06. Februar 2012, 09:19:13
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Autor Thema: PX800FW Fehler und Totalausfall?  (Gelesen 2437 mal)
gensch_man
Gast
« am: 08. August 2009, 17:44:20 »

Hallo,

Bin neu hier und habe schon ein riesiges Problem. Weinen
 
Habe am 6. August das Multigerät PX800FW von Foto Erhardt erhalten. Danke.
Habe alle Transportsicherungen entfernt, Gerät angeschlossen, Patronen eingesetzt.
Alle Treiber und Software auf dem PC installiert.
 
Wollte gestern (7. August) das Gerät weiter einrichten. Klappte auch ganz gut.
Scanner und Fax funktionierten.
 
ABER auf einmal blinkte das gesamte Bedienfeld.
Auch nach mehrmaligem an- und ausschalten tritt der Fehler auf.
Nach dem Einschalten initialisiert sich das Gerät und der Fehler tritt immer an der gleichen Stelle auf;
so etwa nach einer Minute.
Danach blinkt alles und das Gerät läßt sich nur noch ausschalten.
 
Der Text lautet:
"Druckerfehler aufgetreten.
Drucker aus- und wieder
einschalten.
Siehe Handbuch."
 
Das habe ich auch gemacht.
Im Kapitel "Probleme lösen" steht unter dieser Fehlermeldung ->105
 
Also Seite 105 im Handbuch aufgeschlagen.
 
Und da steht:
"Wenn die links abgebildete Fehlermeldung erscheint, schalten Sie den Drucker
aus und stellen Sie sicher,daß kein Papier mehr im Drucker ist."
 
Es ist definitiv kein Papierstau aufgetreten.
 
 
Weiter unten steht dann noch:
"Befindet sich das Transportsicherungsmaterial noch an seiner ursprünglichen Position, nehmen Sie es heraus und
setzen Sie es wie in der Abbildung rechts dargestellt ein. Schalten Sie dann den Drucker wieder ein.
Wenn die Fehlermeldung immer noch erscheint, wenden Sie sich an Ihren Händler."
 
Habe auch nochmals überprüft, daß keine Transportsicherung den Betrieb stört.

Das Gerät war auch über Nacht komplett stromlos; half aber nicht.
 
Habe mich auch schon per Mail an die Mitarbeiter von Foto Erhardt gewendet.
Ich bitte um schnelle Hilfe! Danke.
 
*fg* gensch_man (Andreas)
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Rainer Hey
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« Antworten #1 am: 08. August 2009, 19:08:07 »

Habe mich auch schon per Mail an die Mitarbeiter von Foto Erhardt gewendet.

Das ist auch bei einem Neugerät der einzig richtige Weg, denn der Händler  (hier: Foto Erhardt) ist für die Mängelhaftung zuständig.

Ein Hobbyfotografen-Forum wird dir hier nicht helfen können und jeder Versuch, selber etwas zu reparieren, würde zum Verlust von Garantie und Gewährleistungsansprüchen führen.

Gruß

Rainer

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gensch_man
Gast
« Antworten #2 am: 08. August 2009, 19:25:33 »

Hallo Reiner,

das habe ich mir ja auch schon so gedacht.

Aber anscheinend ließt ja hier auch ein Mitarbeiter mit.
Vielleicht ist ja auch allgemein schon so ein Problem aufgetreten und man könnte vielleicht sagen, daß ist eine Art Kinderkrankheit oder so.

In solchen Dingen bin ich auch recht ungeduldig. Schließlich will man ja mit seinem neuen "Spielzeug" arbeiten und nicht völlig frustriert sein.

*fg* Andreas
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« Antworten #3 am: 08. August 2009, 19:53:59 »

Vielleicht ist ja auch allgemein schon so ein Problem aufgetreten und man könnte vielleicht sagen, daß ist eine Art Kinderkrankheit oder so.

Der Gedanke liegt nahe.

Aber das findet man nur heraus, wenn man möglichst viele Benutzer eines Gerätes erreicht. Dass einer der Käufer zufällig auch hier im Forum mitliest ist unwahrscheinlicher als ein 6er Im Lotto.

Google ("Typenbezeichnung" "Problem/Fehler") ist für solche Fälle das bessere Werkzeug. Evtl. lohnt auch eine Recherche im Forum von

http://www.druckerchannel.de/

Gruß

Rainer
« Letzte Änderung: 08. August 2009, 19:55:39 von Rainer Hey » Gespeichert
gensch_man
Gast
« Antworten #4 am: 08. August 2009, 19:58:59 »

Ja, das habe ich alles schon durch.
Bei Druckerchannel gibt es nicht mal annähernd so ein Problem bei diesem Gerät.

Habe mir die ganze Nacht um die Ohren gehaun, aber nichts gefunden.
Und google im Allg. gibt auch nicht viel her.

Deswegen war es einen Versuch wert, hier mal anzufragen.

*fg* Andreas
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« Antworten #5 am: 08. August 2009, 22:38:08 »

Hersteller Support?!


- Juergen -
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gensch_man
Gast
« Antworten #6 am: 08. August 2009, 23:10:00 »

Werde wohl erstmal die Antwort von FE abwarten, bevor ich Epson direkt anfrage.

*fg* Andreas

Edit:
Habe nochmal die Zeit gestoppt; nach exakt 46 sek. leuchtet das Display wie ein Weihnachtsbaum.



Edit:
So, Gerät ging an den Händler zurück.
Bekomme ein Neues.

*fg* Andreas
« Letzte Änderung: 10. August 2009, 14:14:03 von gensch_man » Gespeichert
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« Antworten #7 am: 10. August 2009, 19:41:27 »

Schoen, dass sich alles aufgeloest hat. Hoffentlich hast Du an dem Austauschgeraet dann mehr Spass.


- Juergen -
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gensch_man
Gast
« Antworten #8 am: 10. August 2009, 20:35:17 »

Das hoffe ich auch.
Schließlich legt man ja nicht umsonst so viel Knete auf den Tisch, um dann doch so ein Disaster zu erleben.

Daumendrück  Smiley

*fg* Andreas
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